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瀏覽近年來,云南旅游市場頻發(fā)負(fù)面新聞,強(qiáng)制購物、導(dǎo)游罵人、景區(qū)宰客等現(xiàn)象屢見不鮮,嚴(yán)重?fù)p害了云南旅游的形象,讓游客對云南旅游望而卻步。為何云南旅游市場整治如此之難?原因有三:利益驅(qū)動、監(jiān)管不力和法治缺失。
首先,利益驅(qū)動是導(dǎo)致云南旅游市場亂象頻發(fā)的主要原因。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,云南各地紛紛將旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)來發(fā)展,希望在旅游市場中分一杯羹。然而,部分景區(qū)、旅行社、導(dǎo)游等為追求短期利益,采取惡性競爭、欺詐游客等手段,嚴(yán)重?fù)p害了旅游市場的秩序。此外,一些地方政府為追求GDP,對旅游市場的亂象采取寬容甚至縱容的態(tài)度,導(dǎo)致旅游市場整治困難重重。
其次,監(jiān)管不力也是導(dǎo)致云南旅游市場整治不好的重要原因。目前,我國旅游市場監(jiān)管涉及多個部門,如旅游局、工商局、物價局等,但各部門之間缺乏有效的協(xié)作機(jī)制,導(dǎo)致監(jiān)管力度不夠。此外,一些監(jiān)管部門執(zhí)法不嚴(yán),對違法違規(guī)行為處罰力度不夠,使得一些旅游企業(yè)和從業(yè)人員敢于鋌而走險。同時,監(jiān)管人員素質(zhì)參差不齊,部分執(zhí)法人員為謀求私利,與旅游企業(yè)勾結(jié),加劇了旅游市場的混亂。
最后,法治缺失是影響云南旅游市場整治的根本原因。目前,我國旅游法律法規(guī)體系尚不完善,一些法律法規(guī)過于原則化,難以操作。此外,部分法律法規(guī)與實際脫節(jié),導(dǎo)致執(zhí)法部門在處理旅游市場亂象時無法可依。為規(guī)范旅游市場,我國亟需完善旅游法律法規(guī)體系,加大法律法規(guī)的宣傳普及力度,提高游客和從業(yè)人員的法治意識。
為解決云南旅游市場整治不好的問題,我國應(yīng)采取以下措施:
首先,政府應(yīng)加強(qiáng)對旅游市場的監(jiān)管,嚴(yán)懲違法違規(guī)行為。政府部門要建立協(xié)同監(jiān)管機(jī)制,形成合力,對旅游市場進(jìn)行全面整頓。對于違法違規(guī)行為,要依法嚴(yán)懲,形成震懾。同時,政府部門要加大對旅游市場的投入,提升旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平,為游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。
其次,完善旅游法律法規(guī)體系,加強(qiáng)法治建設(shè)。政府部門要加強(qiáng)對旅游法律法規(guī)的研究,完善旅游法律法規(guī)體系,確保旅游市場有法可依。同時,要加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳普及,提高游客和從業(yè)人員的法治意識。
最后,旅游企業(yè)和從業(yè)人員要樹立正確的價值觀,切實履行社會責(zé)任。旅游企業(yè)和從業(yè)人員要摒棄利益至上的觀念,將游客利益放在首位,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時,要加強(qiáng)行業(yè)自律,自覺抵制違法違規(guī)行為,共同維護(hù)旅游市場的秩序。
總之,云南旅游市場整治不好,需要政府、企業(yè)和社會共同努力。只有加強(qiáng)法治建設(shè),規(guī)范旅游市場秩序,才能讓云南旅游重現(xiàn)昔日輝煌。